东莞房产中介联手抵制电商违规行为

　　6月18日，代理房源占深圳市场份额过半的中原地产、世华地产、中联地产和美联物业组成深圳中介联盟，共同召开“抵制违规行为规范行业发展”的发布会。深圳地产中介联盟表示，如果搜房网无法满足所提要求中的任意一项，中介联盟与全国各地方中介公司将采取统一行动，终止与搜房网的合作。

　　在消息发出之后，与深圳毗邻的东莞中介市场会作出何种反应？记者近日走访了解到，东莞7家大型连锁中介机构也正在酝酿成立中介联盟，并计划于下周发出联合声明书，除与深圳相同的三点诉求之外，还将增加规范行业健康发展的内容。

　　【落地追踪】

　　东莞中介将联手抵制电商违规操作

　　实际上，在深圳中介联盟抵制电商事件之前，北京、杭州、青岛等多地已经发生过中介联合抵制电商的事件。面对多个城市出现的类似情况，东莞也没有置身于事外。6月19日，记者走访东莞各大中介机构了解到，东莞有七八家较大型中介机构也正在酝酿成立中介联盟，并已拟定了文书，计划于下周发布。

　　东莞中原三级市场副总经理刘熊告诉记者，合富置业、满堂红、东莞中原、科威不动产、金信联行、融易、世安居等7家较大型连锁中介机构，已经自发地组成了一个东莞中介联盟，联盟内成员对于抵制搜房网已经达成一致共识。“其实我们的诉求已经拟好了文书，部分联盟成员的负责人已经盖章签字，等另几位仍在外地出差的负责人回来签字，这份联合声明书就会对外公布。”刘熊向记者透露，联合声明中的内容，表述的是很多中介同行的心声，除了包含深圳中介联盟向搜房网提出的3大诉求外，还附加了一份规划行业健康发展的协约。“如果搜房无法满足我们提出的诉求，我们也会像深圳中介联盟一样终止与搜房网的合作。”

　　在随后的采访中，几大东莞中介机构也确认了这一信息。东莞科威国际不动产总经理张霞告诉记者，东莞有7家中介机构确实达成了共识，已经拟定了相关文书，不过文书内容还在修正中，不排除一些标准还会修改。张霞同时表示，中介机构组成联盟，针对的不是个别网络平台，而是针对跨界经营后出现的一些不规范的现象，同时也希望通过联盟的力量，规范行业自律，促进网络平台上的房源更为真实。如果电商在网络平台上的二手交易中有明显的违规操作，中介机构会坚决抵制。

　　对于东莞中介联盟是否会退出跟电商合作的一手楼盘销售，刘熊向记者表示，东莞中原一直都不曾与电商合作过，未来也不可能与电商合作，不会被电商整合，他们也会向开发商沟通表明这一态度。金信联行相关人士也向记者表示，目前该公司没有与电商合作的联动楼盘。

　　【事件析因】

　　部分电商网络违规获取中介客户信息

　　中介机构与网络平台之间这一矛盾的出现和激化，在行内人士看来，跟楼市交易量低迷的背景有关。

　　有地产分析人士告诉记者，今年春节后，各地楼市陷入了持续低迷的成交状态，东莞也不例外，为了打开僵局，开发商采用了多种营销方式，一二手联动、电商营销都是其中之一。正是在这一背景之下，不少房地产网站拓展电商业务，并在操作过程中，存在违规的现象，使房地产网站与中介公司的矛盾激化。行内人士告诉记者，电商违规操作主要是两个方面，一是通过中介业务员获得中介机构的客户信息，二则是直接拉拢业务员进行房产销售并给予一定的佣金。“电商网络通常都有自己独立的经济账户，他们通过许诺给业务员直接结佣，吸引业务员帮助他们卖楼。” 而未取得相关中介公司许可便与经纪人私下合作的行为，损害了中介机构的直接利益，是违背商业道德、扰乱行业秩序的行为，更是违规行为。该人士表示，这种现象在多个城市都存在，也是促使中介机构联盟抵制电商违规操作的一大主因。

　　有从业人士则对记者表示，不仅是一手房销售的过程中存在类似情况，单纯的二手业务中也存在类似情况。刘熊告诉记者，电商二手房业务高度依赖中介公司，而一些房地产网络却会利用这种合作模式，收集中介人员跟客户的信息。“一旦拥有了这些信息，电商就可以跳脱中介公司与业务员直接进行交易，将物业代理的部分成交报酬直接支付给业务员个人。”刘熊告诉记者，虽然在目前东莞还没有发现类似纠纷，但这些操作都是隐秘进行，就算他们完成了成交，中介公司也不一定能发现，所以中介机构更应该防患于未然。

　　有从业人士向记者透露，实际上此次声明书中提出的诉求，很多中介都曾经单独找搜房网谈过，而三项诉求中的价格诉求，搜房网已经有做一些回应。但对于中介提出的关于经纪人方面的诉求，一直没有给出正面回复。这才导致了各大中介机构计划联合声明，公开诉求的行为。

　　【协会声音】

　　反对电商恶意扰乱市场秩序

　　深圳中介联盟抵制电商事件，在东莞引发连锁反应并非偶然。

　　早在今年4月末，东莞房地产中介协会便发布《关于个别电商及房产交易网络媒体平台涉嫌影响东莞市房地产中介市场健康发展的有关声明》，《声明》指出，如果电商及房产交易网络媒体平台不顾合作关系，恶意扰乱市场秩序，市房地产中介协会将联合所有房地产经纪机构，依双方签署的相关合同条款追究其相关违约责任，并解除合作关系。协会也会支持房地产中介机构通过法律途径及媒体舆论等方式，追究不良电商及房产交易网络媒体平台机构、房地产经纪人员及销售业务人员的侵权法律责任。市地产中介协会秘书长郑浩辉告诉记者，电商平台与经纪人直接结佣是违规行为，这种违规操作会使企业的生存受到威胁，因而只要有证据证明电商平台与经纪人直接结佣，协会都会采取相应的行动，但也仅仅是针对与经纪人直接结佣的行为，对于信息方面的监管和处罚，都不属于行业协会可以操作的范围。

　　虽然各大中介机构计划抱团提出诉求，但行内人士也向记者表示，要维护自身的权益并不是一件简单容易的事，在真正防患于未然，还需要行业进一步加强管理，加强自律。

　　刘熊告诉记者，目前东莞中原主要会从三方面来应对相关方面的冲击。首先是要求内部员工签署证明，并保证不在私底下与电商平台合作，一经发现违规操作，会处解雇处分，违纪严重的，送呈检察机关。其次是禁止所有中介门店以任何形式与电商合作。第三则加强与开发商的沟通，不会与任何电商合作，也不会被电商整合。

　　各大中介机构负责人在接受记者采访时均表示，还将从自身的内部管理入手，通过管理、禁止或激励等方面，对员工进行约束。这也是联合声明附加规范行业健康发展协约的原因。

　　新闻背景

　　深圳中介联盟与搜房网决裂

　　6月18日，深圳中介联盟公布致搜房网的公开信，要求搜房网停止销售无线搜房帮全线产品、只保留端口60版和120版的套餐、各版本的端口套餐进行降价，以及协议期从年底延长至明年7月。中介联盟表示，如果搜房无法满足所提要求中得任一项，中介联盟与全国各地方中介公司将采取统一行动，终止与搜房的合作。更值得关注的是，从即日起，中介联盟退出所有跟电商合作的一手楼盘销售。就是说，以后开发商卖房子在电商跟中介之间只能二选一。

　　房产中介与以搜房网为代表的电商之间的“战争”此前就已经打响。

　　6月11日，青岛50家房地产中介公司组成“联盟”，宣布全面停止与搜房网的合作。在此之前的5月28日，杭州9家房产经纪企业甚至还宣布下架其在搜房网的所有房源。

　　中介公司与搜房网的矛盾集中爆发，是因为今年以来，二手房市场急剧萎缩，“大家的日子都不好过”，一位在中介机构从业多年的市场研究人士透露。深圳中原地产此前统计显示，今年前5月深圳二手房成交量仅为187万平方米，同比跌幅达到了46.2%，月均销售量则已经逼近2008年的历史低点。