东莞居民用电出问题可微信报障

    春节临近，居民用电量增加。为保障居民用电，东莞供电局推出了微信报障平台。居民通过这一平台能享受到更快捷的用电报障与维修服务。

    操作简便 反应迅速

    家住东城的张女士不久前关注了这一微信报障平台，并成功报障。她说，自己发出报障信息后不到两分钟，就收到了电力急修人员的反馈信息。十多分钟之后，急修人员就赶到了她家里，并成功排除了故障。

    市民张女士：“还是很方便的，现在只要按照那个云提示，一步一步地输入我的个人资料，然后他（维修人员）就很快能找到这边来了。”

    信息更准确 方便故障抢修

    东莞是广东电网首个试点微信报障的地级市。用户只要关注“广东电网”微信平台，通过“点击办理”进入“故障报修”、“点我报障”、“选择故障报修的类型”等几个简单步骤，就可完成故障报修。用户还可发送故障现场的图片和故障地点定点地图，相比传统的电话报障，信息更准确。

    东莞供电局市场营销部主任杨程：“市民能够通过这个微信平台，实时查询我们抢修的进度，还能通过这个平台评价我们抢修的质量。通过这个平台，像淘宝购物式做出评价，也有利于我们的抢修工作跟服务质量，做进一步的提升。”