寮步：寮步医院加强医患沟通 提升医疗服务水平

    昨天下午，寮步医院举行“优质医疗服务与医患沟通”主题讲座。院方邀请了清华大学、北京大学、浙江大学等多间高校的特聘教授张英作为主讲人。张教授要求医护人员要充分了解病人生理、心理需求，加强医患沟通，有针对性的提供个性化服务，实现医患双赢。讲座受到了全体医护人员的欢迎。

    寮步医院内科护士长吴炯松：“对我们来说具有很重要的指导作用，就比如我们内科来说，因为我们内科经常是住院的老人家比较多，所以我们日常开展的工作需要经常跟他们聊天，了解一下他们的需求，问一下他们对我们一些服务的感受。”

    据了解，寮步医院为了能够更好的与患者进行沟通，在早期还设立了医患关系信访办，方便患者向医院反映问题，及时的解决矛盾。下来，寮步医院还会举办演讲比赛、知识竞赛、情景剧表演比赛等项目来加强对医护人员的培训教育，致力于提供更优质的服务，营造和谐的医患关系。