市住建局建立快速投诉机制 5个工作日给回复

    为进一步规范市、镇两级监督执法工作，确保执法公平公正，市住建局向各镇街（园区）规划建设办（局）及各有关单位下发通知，明确执法范围和程序；并建立快速投诉机制，对于现场执法过程存在执法不公、吃拿卡要等问题的，企业可通过多种途径直接向市住建局投诉反映，登记后该局将在5个工作日内进行调查并回复；对同一执法人员出现两次违规执法问题的，将提请发证机关收回其执法证或监督员证。

    据悉，市住建局要求，根据《建筑法》和《建筑工程施工许可管理办法》等法律法规要求，建筑工程开工前必须取得施工许可证（或施工报建证明、市“绿色通道”项目提前介入）。因此，凡未取得施工许可证（或施工报建证明、重大项目提前介入）的，一律不得纳入监督执法范围。

    市、镇两级建设主管部门或监督机构到施工现场进行监督检查，签发执法文书的人员必须有2名以上，其中2人均持行政执法证或至少有1人持行政执法证，1人持省住建厅核发的监督员证，对于涉嫌违法违规行为需要进行行政处罚（处理）现场调查取证的，执法人员必须为2名以上持行政执法证的人员。

    此外，执法人员到现场进行监督执法时应首先向企业出示执法证件，由企业进行核对，对于执法人员与执法证件或执法范围不符的，企业有权拒绝执法。

    对于现场执法过程存在执法不公、吃拿卡要等问题的，企业可通过多种途径直接向市住建局投诉反映，该局将登记后在5个工作日内进行调查并回复。

    同时，由该局质安科、质监站、安监站抽调人员随机对在建工程项目监督执法情况进行抽查，对执法人员执法行为进行认真核查，对执法人员出现违规执法问题（执法依据不充分、执法不公、随意扣分、吃拿卡要等）的，将给予严肃处理。对同一执法人员出现两次违规执法问题的，提请发证机关收回其执法证或监督员证；对镇街（园区）规划建设部门执法人员出现存在违规执法问题的，第一次对镇街（园区）规划建设部门进行约谈，第二次对镇街（园区）规划建设部门主要负责人给予警告；第三次取消该镇街（园区）规划建设部门年度执法权限。（记者 晏聪）

    投诉渠道

    市住建局质安科科长电话：22671711 投诉电话：22671092

    市质监站站长电话：23321018 投诉电话：22401041

    市安监站站长电话：22981383 投诉电话：22982050

    市住建局质安科科长邮箱：[email protected]

    市质监站站长邮箱：[email protected]

    市安监站站长邮箱：[email protected]