信用卡20年再升级客户用卡体验

以往，国内信用卡中能积攒里程的卡片几乎都是航空联名卡，消费积分都是直接累计成里程的。而联名信用卡里程累计的增值服务仅属于该类别持卡人所有，其他类别的持卡用户即便想累计里程，也只能望“里程”兴叹。
在国内信用卡发展20年之际，业内开始了全面深耕客户用卡体验的进程，纷纷开始从用户角度出发升级自身的积分政策。其中，近日称收入已超200亿的广发银行信用卡联合南航在业内首批开放多卡别普通积分兑换南方航空航班里程服务，拓宽积分兑换里程规则。以往广发信用卡仅有航空系列联名卡、白金卡等持卡人可以享受里程累计的增值服务，现在升级至多卡别用户都能用存量普通积分兑换南航里程，进一步提升了客户的用卡体验。
据介绍，本次升级服务的积分兑换标准以30普通积分兑换1里程（消费1元累计1积分）进行，每次兑换的航班里程为500里程或其整数倍数，每月每名客户兑换上限为1万里程。
除里程兑换外，广发信用卡还将向客户逐渐开放以往高端卡增值服务的兑换，包括机场接送、机场贵宾厅服务、导医导诊、道路救援、女性深度体检等。上述兑换操作均可在广发信用卡积分商城页面中进行。
经过2014年移动互联金融元年之后，20周岁的信用卡行业又将面临新的发展挑战，深耕客户服务、提升客户用卡体验将是近阶段行业竞争的主要发力点。积分政策作为提高客户满意度最为显著的措施之一，如何细化提升将视乎各行能否切合移动互联时代下消费者的用卡需求。