广发银行东莞首家社区支行落户洪梅

   9月23日，广发银行东莞分行洪梅迎宾大道社区支行正式开业, 洪梅镇领导及广发行相关领导出席简约大方但不乏亮点的开业仪式。这是广发银行在东莞的第51个营业网点，至此，广发银行营业网点已全部覆盖东莞全市各镇街，是东莞商业银行中除四大行和两家本土银行之外营业网点最多的银行。广发银行东莞分行相关负责人表示，广发东莞首家智能化社区银行正式开业，象征着广发银行“以客户为中心”的立体化智慧金融服务体系正在不断形成，其目标是致力为社区居民持续提供高效率、高质量、全方位的金融服务，打通普惠金融的“最后一公里”。

家门口的银行  小而美的“金融便利店”

   据了解，广发银行社区支行充分运用现代化智能金融工具，为客户提供24小时个性化金融服务。走进广发银行东莞洪梅迎宾大道社区支行，笔者就感受到了它的独具匠心。红、白、灰为主的色调，分为人工办理区与智能金融服务区，让人感觉专业、贴心且智能。

   人工办理区里，专业的客户经理提供日常业务咨询服务，同时还为居民们办理贷款、理财、贵宾服务签约等各种非现金银行业务。营业时间从9：30至21：30，比起普通银行更贴合居民们的作息时间，方便大家晚上也能办理个人业务。

   笔者在现场巧遇一位前来咨询银行业务的李女士。她告诉笔者，这家社区银行，着实让他的生活便捷了不少。“以前我想办业务，都要在上班时间向单位请假，跑好远去银行网点。现在好了，银行开在家门口，下班回家就能办。” 李女士连声称赞。   

“24小时智能银行” 5分钟轻松开卡

   在智能金融服务区里，笔者亲身体验了一把“24小时智能银行”的“神通广大”。它的真身是一台VTM视频柜员机，银行客服人员通过远程视频，为客户提供一对一的专业服务。客户不仅能查询账户、存取款、转账，还可办理开户开卡、购买理财产品、挂失等其他银行业务。

   笔者在VTM上扫描了身份证件后，输入相关身份信息，通过视频确认本人身份，就完成了信用卡的申请，整个过程只需5分钟。记者还注意到，在重要交易环节还有自动语音提示，使客户业务办理更加安全高效。 

   据了解，“24小时智能银行”实现全流程无纸化处理，简化了业务流程，也大大减少了客户等待时间。 

   “广发智能银行全天24小时营业，客户可以选择在任意时间领取卡片，更加方便随意，彻底解决了客户排队等候的痛点。”广发银行东莞分行相关负责人告诉记者。 

   除了VTM，智能金融区里还有CRS（存取款柜员机）以及电子体验区，居民可以通过电子体验区里的设备可以了解或办理网络金融业务。 

   广发银行社区银行的核心理念是以客户为中心，从“让客户到网点来”变为“到客户身边去”，贴近社区居民生活，使其成为社区服务与交流的平台。以创新的金融服务模式，持续为居民提供智慧金融服务和卓越体验，解决社区居民“最后一公里”的问题。

   广发银行东莞分行相关负责人介绍，此次将东莞首家社区银行落户在洪梅，是基于对洪梅镇近几年发展迅速、对洪梅镇强劲后发优势及大好发展前景的信心。广发银行将通过社区支行，在为更多市民提供优质零售业务服务的同时，更好地辐射洪梅经济社会等综合金融需求，支持当地经济发展。

   据了解，近年来广发银行始终将“最高效中小企业银行”和“最佳零售银行”作为发展愿景，并通过践行“诚信、责任、创新、笃行”的核心价值观，为广大客户提供卓越的金融服务体验，实现为客户创造更大价值的企业使命。业内人士分析，在日趋同质化的银行业服务中，广发银行通过社区支行等创新模式延伸服务体系，将重新定义传统银行服务概念，推动并实现差异化发展，引领新一轮银行业业务发展方向。